除了加强原有的展会指南、书目检索、医疗站、广播站、投诉站、法律咨询等服务功能外，今年的上海书展还增设了志愿者服务点，随时为读者提供导购等服务。

　　为做好零售工作，上海世纪出版股份有限公司特别突出服务“精细化”：大量增加收银POS机，每台机器均配备信用卡结算设备，减少读者等待时间；为购书满1000元的读者免费送书上门；推出“书房设计、图书配置专业指导”；为购书较多的读者及老年读者、小读者提供“爱心拎手”……