电子机票三部曲

　　电子机票登场三部曲按照国际航空运输协会的计划，2007年将在全球范围内全面实行机票电子化，取消纸质机票。给中国的“任务”是———

　　■2005年无纸化程度达到50％■2006年争取实现80％■2007年底前全面实行无纸化国际航协在今年10月，将停止向包括中国在内的所有机票销售商发放纸质机票，停止印制纸质机票，“这一比例将占到所有纸票的70%。”纸质机票停发后，航空公司和机票代理人，将用一段时间来“消化”掉剩余的30%纸质机票。

　　国航预计，国航在明年1、2月份的时候，纸质机票将正式退市，100%使用电子机票。其他航空公司也正加紧电子机票系统建设，进度不一。但目前电子机票出票率并不高，占总量的两成左右。

　　电子机票两好处

　　继南方航空公司2000年推出电子机票后，国内其他航空公司也陆续开通了网上购票系统。与纸质机票相比，电子机票具有独特的优势：

　　■旅客可以足不出户通过互联网购买机票，凭电子机票确认号码和有效证件就可到机场办理乘机手续，且不会发生丢失机票的意外；■对航空公司来说，电子机票可降低营销成本，据估算，机票实现无纸化，全球航空业每年可节省开支30亿美元。这对深受航油涨价之苦的航空公司来说，无异一剂救命良方。

　　沪上最大的机票代理商之一东美航空旅游有限公司总经理童海坤认为，电子机票深受商务客人欢迎，经常打“飞的”的商务客人非常乐意接受电子机票，但普通乘客对电子机票知之甚少，“因此，航空公司和机票代理商都要大力宣传电子机票，让老百姓认识它、接受它。”在电子机票最普及的美国，国内航线电子机票占到机票总量的60%左右。

　　电子机票遭冷遇

　　这项对旅客和航空公司都有利的举措，在中国遭到冷遇。据统计，去年国航共销售420万元的电子客票，这一数字仅占到整个机票销售的20%。今年一季度这一数字虽有升高，但也仅仅为40%。

　　一位机票代理商认为，电子机票在中国难以普及的原因有二：

　　■电子机票在中国出现时间短，老百姓还不熟悉这个新事物。美国10年前就开始出现电子机票了，市场已发育成熟。

　　■在中国电子商务还不普及，老百姓不习惯使用信用卡消费，“一手交钱一手交货”的思维定势阻碍了电子机票的发展。这从另一方面得到证实，据一项民意调查，目前仍有超过40%的人倾向电话预订机票。

　　解决发票的问题

　　电子机票不受欢迎的另一个原因是，不少出公差的人发现，用了电子机票报销成问题。但这个问题马上将得到解决，民航总局13日宣布，国家税务总局和中国民航总局已于近日联合下发通知，自今年6月1日起，全国将试行由国家税务总局统一监制的航空运输电子客票行程单作为旅客购买电子客票的付款、报销凭证，试行期为两年。航空运输电子客票行程单，既可以在机票销售地点领取，也可以在机场电子客票服务柜台领取，还可以事后补领。

　　仍可现金买机票

　　一些年纪偏大、不习惯使用信用卡消费的市民对电子机票持怀疑态度。退休的周先生偶尔也乘飞机旅游，“难道为了买张机票要办信用卡？”他觉得非常不值得。上航上海营业部总经理蔡桂龙说，今后，喜欢用现金买票的人还是能够买到机票，不过航空公司、代理商给他的可能是个号码或一个打印的条子。凭着这个号码和身份证明就能办理登机手续。