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SK-II退货地点一改再改 消费者大费周折白跑数趟
2006年9月22日 13:15
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  SK-II退货事件近日牵动了许多消费者的心。昨天,多名消费者致电本报反映,宝洁公司不断临时改变退货地点,令消费者大费周折白跑冤枉路。

  听说在各商场专柜便可办理退货,严小姐前天晚上带着1瓶化妆水前往梅陇镇广场内的SK-II专柜,却被告知退货集中到国际饭店。1小时之后,严小姐在久光百货的SK-II专柜听说,国际饭店内的退货点也被取消,改在斜土路等处的4家真锅咖啡店内办理。昨天上午10时,严小姐致电SK-II的800电话,再次确认可以在这4家咖啡店退货。11时45分,严小姐到达斜土路上的这家真锅咖啡店时,却被留工作人员告知,因为地址比较偏远、环境不佳,已被取消,只能在其他3处退货。交涉期间,严小姐还遇到了3个消费者,她们都是在国际饭店看到张贴的告示后赶来此处的。

  昨天下午,正大广场的真锅咖啡店内,几十名消费者同样对退货点被临时更改十分不满,而此处也已停止
退货。面对大家的指责,工作人员起初反复表示会与上级联系,争取为大家办理,但2个小时之后又表示,肯定无法接受退货了,希望大家前往其他3个指定地点办理。

选稿:潘霄燕 来源:新民晚报 作者:孙云

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