一个电话就能挽救一条生命，对于上海首家心理危机干预中心的志愿者们来说，这并非不可能！自从2004年11月成立以来，对心理危机的处理，特别是挽救有自杀意念者是志愿者们的工作重点之一。但一年多后，中心却因缺少更多的资源支持,出现了没有更多宣传和资金的情况，从而陷入鲜有求助者和中心无法扩容的困境。

　　志愿者接诊时间干坐

　　干预中心的咨询门诊位于公利医院9号楼4楼，一间10平方米左右的房间被隔板分成2个相对私密的空间，两张桌子、几把椅子，一些文件夹，陈设极其简单。“坐镇”的心理咨询师小张告诉记者，开诊至今一个求助者都没有。“所以我带了本书过来，不然多无聊。”小张说，刚开始媒体对中心给予了大力宣传，所以来电或上门咨询的人还挺多的，可随着媒体关注度减弱，来的人越来越少。如今，每周二、四下午、周六全天的接诊时间内，为数不多

的病人大都是经公利医院神经内科推荐才来的，偶尔会有家长来询问如何戒除孩子的网瘾，或是抑郁症患者来电诉苦。

　　“鲜有求助者和病人，对咨询门诊来说是一种资源浪费，浪费人力、浪费时间。”负责人单怀海医师说。目前除了公利医院神经内科的医生外，还有经过培训合格的20名志愿者定期到门诊提供咨询服务，小张就是其中之一。他们都是国家心理咨询师，都有自己的工作，有医生、公司白领、老师、警察等。所有人都是放弃休息时间来义务进行服务的。“他们开着自己的车，吃自己的饭，用自己的手机，最终往往在门诊干坐一下午。”

　　救命热线无法直达

　　除了“鲜有求助者”之外，干预中心还因缺少经费而不能拓展服务平台。咨询门诊迄今为止只有一个分机，没有直线电话。一旦分机占线，一些求助者拨打2或3次之后就会放弃，挽救生命的大好时机也会因此错失，所以，志愿者都使用自己的手机。

　　还有几十名有志于投身心理咨询服务的志愿者要求参加心理危机干预工作，但因培训和督导费用不能得到落实，中心迟迟没能扩容。

　　事实上，上海需要心理帮助的人很多，干预中心急需志愿者对自杀者和心理危机者进行紧急心理救助，挽救挣扎在死亡边缘的生命。单医师给记者举了个例子，去年8月，一位因感情问题得了抑郁症的上海大学女生整天扬言要跳楼自杀。经过志愿者们一周三次的谈心，加上家人的监护，她终于放弃了自杀的念头。“万一以后她又要自杀了怎么办？我们必须掌握她的情绪变化，要和家属保持交流沟通，坚持跟踪随访。但这是需要大量的人力，也需要一笔经费。”

　　人文关怀挽救生命

　　在单医师看来，虽然心理危机干预中心的直接经济效益难以评估，但它带来的社会效益是巨大的，因为它体现了社会对于自杀者、心理危机者和心理疾病患者的一种人文关怀。

　　“有自杀意念的人，在上海的城乡结合部比较多，但那里几乎没有关于我们的宣传。”单医师希望有关部门能加大宣传力度，让更多心理疾病患者了解有这样一个地方可以帮助他们。他还希望有一笔经费，一来能增加一条24小时热线电话；二来进能一步培训专业人员如何进行现场干预，并增添交通工具，保证他们能顺利到达危机现场，挽救他人生命。