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每天遭到"打劫" 顾客不文明奥特莱特耐克专卖店无奈
2006年5月3日 14:28
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上 海

导 读
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  •   昨晚6时,记者路过刚刚打烊的奥特莱特耐克专卖店时,几乎不敢相信自己的眼睛:怎么这么乱?难道遭劫了?副店长曲晓月无奈地说:“每天营业两个小时后,不文明的顾客就会把这里搞成这样。”

      模特衣裤被扒

      李女士是昨天最后一个离开的顾客。她在这里看中一双鞋,却不料只有左脚,没有右脚。关门后,她在几名店员的帮助下足足找了半小时也没找到。太乱了。

      一个满脸倦容的女店员说:“耐克展示衣服,一直采用‘叠装’,即折叠好放在货架上。许多顾客看过之后,根本不放回原处,有的更直接把衣服往地上扔,很不像话。”

      “今天有个女的,居然翻看我衣服后领上的号码后说要买,因为尺寸和她的一样。”另一名女店员指着自己被拉大的领口说,“可这是我们的工作服啊!”

      收银台的男店员指着收银台里三大筐各类货品说:“
    有许多衣服被踩脏了,还有一些货品被弄坏了。因为有些顾客趁人多的时候,想把货品上的防盗扣扯下来。”

      曲晓月说:“你不知道,有个顾客居然自说自话把橱窗里模特身上的衣服裤子都扒下来了,说那套衣服正是他要的尺寸。”

      店方难以招架

      这家耐克直销店营业面积为600平方米,配备了十二三名员工,最多可同时接待200名顾客。而这两天最高峰时,店里涌进来的顾客有五六百人。“根本招架不过来。”曲晓月说,“今天中午时分,我们作出暂时不放客的决定。可告示牌根本挡不住外面的顾客,我们怕出事情,最后只能继续放人。”这几天员工们都不得不加班加点整理被弄乱的货品,“今天我们一直理到早上4时多”。

      吓退忠实顾客

      “前些天还有不少外国客人光顾,可这几天几乎看不到了。我们一些忠实顾客看到里面这个样子,也吓得不敢进来了。”曲晓月委屈地说,“这方面的损失,我们无法估计。”为此,她已经向上面汇报过了,要求增加人手。另一方面,店里已暂时取消折叠式的展示方式,把所有的衣服都“挂起来”。

      一位倪姓的顾客希望奥特莱特管理方能够帮着控制一下客流,维持一下秩序,还顾客一个良好的购物环境。



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  • 选稿:陈誓骠 来源:新民晚报 作者:高兴




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