据悉，当时有两名乘客在中兴路车站上车，其中一名乘客没有投币购票。司机扭过头来，提醒乘客付钱，一时间没顾上察看眼前的路况，而此时车辆仍在快速行驶中。一不留神，车头撞上了一根电线杆，司机赶紧踩刹车，巨大的惯性令车内乘客人仰马翻，不同程度出现皮肤擦伤、淤血等。事发后，被送往医院挂号诊治的乘客共有7人，几乎都是从外地旅游返沪的，其中有一名10岁男孩。经过包扎等处理后，乘客已陆续离开医院。