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理想与制度天使的两翼 从医务界向陈海新学习说起
2007年4月3日 15:50
来源:新民晚报 作者:汗青 选稿:王秉杰

    相关专题:人民的好医生——陈海新

  这些天,周家渡社区卫生中心就诊人数成倍上升,最高时达到日诊三千余人。江院长说这是海新效应的结果。可见,老百姓是多么相信出过好医生的医院。斯人已去,精神犹在。
  
  但是,如果你来到这所新建的绿白相间的社区医院,看到明亮宽敞的候诊大厅,充满文化气息的花园、走廊,设备先进的就诊场所,尤其当院方捧出厚厚一本规章制度后,你会感到,这不仅仅是海新效应,或者说,医院的硬件和严谨的制度使海新效应得以不断放大。
  
  记者在采访中了解到,海新虽然每天要忍受病痛折磨,但上下班从来不迟到早退,工作时严格遵守医院的各项规章制度;她每年都按时向医院交述职报告;医院每年进行社区居民回访,满意度测评,社区监督员定期检查,海新的满意度分总是很高;海新与每个职工一样,与医院签订了反商业贿赂承诺书,海新既是“用心服务”,崇尚医学回归神圣的理想主义者,也是执行制度,捍卫制度,在制度中得以成长的典范。
  
  从陈海新的职业生涯中是否可以得出这样的结论:在看病难、求医贵正成为中国民生突出问题的当前,老百姓期盼海新般的微笑和医德,只是他们期盼的一部分,而高尚的医德也不是单纯靠个人“闭门思过”,或者“灵魂深处革命”就能解决,它与整个医疗体制的改革和制度的完善,与公共资源的共建共享,与医疗管理水平的提高都密切相关。从这个意义上说,各级卫生部门和医院领导应率先向陈海新学习,学习她体恤百姓的爱心,学习她尽职敬业的品质,学习她“生命不息,奋斗不止”的精神,勇于改革,去解决困扰当前医疗卫生问题的一些瓶颈。我们应该清醒地认识到,海新效应是当前改变医疗作风,提高广大医务工作者医德的抓手,但不能用海新效应来代替制度建设;不能用海新效应来代替政府投入;不能用海新效应来代替医务管理能力的提升。
  
  从《纪念白求恩》始,我们医务界就不乏理想的标杆,实践证明,理想的标杆要靠制度来支撑和保卫,这一点,在市场经济的背景下尤为重要。如何让海新般的微笑成为大多数医生的常态,如何让海新开的便宜药方更加普遍,如何让海新效应有一种长效机制,这需要一代怀有理想的人做许多艰巨的工作,不懈探索体制创新,制度创新,机制创新。今天,上海卫生局发布的把医德记入个人档案与岗位聘用、职称晋升和奖惩挂钩的做法就是一项新举措,值得肯定。
  
  当我们呼唤理想的时候,不要忘了制度建设;而在强调制度的同时,不要忘了理想的召唤,这就是辩证法。理想与制度,永远是白衣天使的两翼。

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