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沪机场奥运承诺 安检限时浦东10分钟虹桥15分钟

2008年7月9日 14:44

来源:新民晚报 作者:金志刚 选稿:解敏

    在10到15分钟内完成安检、最快20分钟内提取行李、机场一线窗口推出“双语服务”……为迎接北京奥运会,上海机场昨天联手东航、上航、海关、边检、检验检疫、空管局等驻场单位向社会作出了57项奥运服务承诺。

  奥运会期间,上海航空旅客数量将大大增加。人们担心到时候安检速度进一步变慢。对此,上海机场集团承诺,在正常情况下,95%的旅客安检等待时间为:浦东机场不超过10分钟,虹桥机场不超过15分钟。目前,虹桥机场在到达层设立了为团体旅客提供安检服务的通道,通行能力增加了17%。上海浦东出入境边防检查站承诺,正常情况下,办理一名出入境旅客边防检查手续不超过45秒钟,港澳旅客不超过15秒,旅客、交通工具因手续不符等原因需要暂时阻留的,一般不超过30分钟。

  其他承诺还包括:

    ●上航、东航:航班抵达后,首件行李在20分钟内到达行李认领处,全部行李在60分钟内交付

  ●东航:旅客订票时,将根据旅客提出的日期、航班等提供最低票价;在机场办票柜台排队等候时间,头等舱不超过5分钟,公务舱不超过7分钟,经济舱不超过20分钟

  ●上航:在两机场提供“全天候”值机柜台,旅客可随到随办上航全天所有航班的登机手续

  ●浦东机场:增加3100辆手推车;开设机场巴士夜宵线,运营时间为最末航班结束后半个小时内

  ●虹桥机场:增加出租车发车位,使旅客候车排队时间减至20分钟内;为运动员提供温馨通道服务,在出发、到达区域设立集中接待点。