市民陈先生在使用联华会员卡消费时“卡壳”，查询时竟发现卡被人挂失了。他怀疑有人在“恶搞”。昨晚，记者联系了联华会员卡96801热线，了解挂失流程后，发现漏洞确实存在。

　　上周日，陈先生用联华会员卡在世纪联华卖场购物结账时，POS机显示卡被锁了。他随即拨打96801热线，对方说卡是挂失状态。陈先生感到莫名奇妙，对挂失人的身份，客服人员表示不能透露，只告诉他此人姓屠（音）。

　　陈先生左思右想，自己的亲戚中没人姓屠，况且卡有密码，密码只有他本人知道，对方是怎么做到的？

　　记者昨晚致电96801热线，工作人员向记者解释了挂失流程。首先需提供卡号和密码，如无法提供密码，需核对办卡时留下的个人信息。但由于部分联华会员卡是由单位统一办理的，可能存在个人信息不全的情况，遇到这种情况，工作人员会让挂失人先补全个人信息，之后再携带单位证明和个人有效证件来办理解锁。

　　据此，记者提出疑问，“是不是只提供一个卡号，就可以挂失了？”对此，工作人员表示确实存在这种可能，但一般挂失的目的是为了锁卡，将来卡主也会来解锁，“如此冒名‘恶搞’，至今还没有碰到过。”